الخوالدة : قبل أتمتة التعامل مع الجمهور يجب اتمتة الانظمة الداخلية
قال وزير تطوير القطاع العام السابق د. خليف الخوالدة إن مبدأ التحول الإلكتروني هو متطلب هام لتطوير القطاع العام وهو ضرورة. جاء ذلك خلال لقاؤه عبر برنامج طلة صبح للحديث حول الحزمة الحكومية الخامسة والمتعلقة بالتحول الالكتروني..
وأضاف أيضا بأن الثقافة المؤسسية تحد من الممارسات سواء كان ذلك العمل الكترونيا او ورقيا.
وقال أن الحكومة قدمت مائتي خدمة الكترونية خلال سنتين، وهنا نتساءل هل هي خدمات او استعلامات او تجزئة لخدمة واحدة وهل هي متكاملة ؟
وقال : أنه اليوم لا يجوز الترويج ان يتم الترويج لان حل الفساد الصغير هو التحول الالكتروني، وهذا لا يصلح في كل مكان مثل موضوع المعونة الوطنية.
وأكد الخوالدة بأن اليوم المهم قبل اتمتة التعامل مع الجمهور يجب اتمتة الانظمة الداخلية فالعمل الداخلي لازال بالطريقة التقليدية فيجب ان يكون الاولى هو التطوير الداخلط وينعكس على التحول.
وتساءل عن الخدمات تشمل الدفع الالكتروني وما يحدث خطأ جسيم من فتح قناة واحدة للدفع، ماذا عن تكاليف اضافية يتحملها الدول، وان لا يكون لديه حساب بنكي وان يفرض عليه رسوم واغلاق فكرة الدفع بالصندوق ؟
وقال انه يجب إعادة هندسة تقديم الخدمة الالكترونية ..
ختاما تساءل عن الجاهزية وقال : ماذا عن الجاهزية؟ الأفكار طيبة ولكن ماذا عن من لم يرتبط فقاعدة تجعل هذا التحول مناسب.
التحول الالكتروني يوفر النفقات والوقت ويحسن الخدمة ولا يجوز ربطه فقط بتقديمه حلا لضبط الفساد الصغير.
