كيف تعيد ضبط آيفون إلى إعدادات المصنع وتمسح بياناتك بأمان؟

حرير- يمكنك حذف جميع الصور والرسائل والحسابات والبيانات الشخصية من هاتف آيفون قبل بيعه أو استبداله أو منحه لشخص آخر.

إليك دليل شامل يوضح طرق إعادة ضبط آيفون إلى إعدادات المصنع، بما في ذلك الأجهزة المقفلة أو التي لا تستجيب.

سواء كنت تخطط لبيع هاتف آيفون، أو استبداله بهاتف آخر، أو منحه لأحد أفراد العائلة أو الأصدقاء، فإن مسح بياناتك الشخصية بالكامل هو أهم خطوة يجب اتخاذها قبل التخلي عنه.

وتعيد عملية ضبط المصنع الهاتف إلى حالته الأصلية، إذ تحذف الصور والرسائل والحسابات والإعدادات المحفوظة، ليحصل المالك الجديد على جهاز نظيف وكأنه يبدأ استخدامه للمرة الأولى.

وعلى عكس إعادة التشغيل العادية، تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى مسح محتويات الجهاز بالكامل، ولا يمكن التراجع عنها.

لذلك، احرص قبل البدء على إنشاء نسخة احتياطية من بيانات آيفون، وتعطيل ميزة العثور على iPhone (Find My) إذا كنت تنوي بيع الهاتف أو منحه لشخص آخر.

هل تجمد آيفون أو توقف عن الاستجابة؟

إذا كان هاتف آيفون لا يستجيب للمس، أو تجمدت شاشته أو أصبحت سوداء، أو كان أحد التطبيقات يتوقف باستمرار، فمن المحتمل أنك لا تحتاج إلى إعادة ضبط المصنع على الإطلاق.

في معظم هذه الحالات، يمكن أن تساعد إعادة التشغيل العادية أو إعادة التشغيل القسري في حل المشكلة دون حذف أي بيانات.

وإذا لم تنجح أي منهما، فمن الأفضل تجربة الدخول إلى وضع الاسترداد (Recovery Mode) وتحديث الجهاز قبل اللجوء إلى مسحه بالكامل.

أما إذا تأكدت من أن إعادة ضبط المصنع هي ما تحتاج إليه، فاتبع الخطوات التالية.

قائمة سريعة قبل إعادة ضبط آيفون

راجع هذه الخطوات قبل الضغط على خيار “مسح جميع المحتويات والإعدادات” (Erase All Content and Settings)، إذ لن تتمكن من استعادة أي شيء نسيته بعد مسح الجهاز.

إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك

تأكد أولاً من اكتمال آخر نسخة احتياطية بنجاح.

اذهب إلى الإعدادات (Settings)، واضغط على اسمك في أعلى الشاشة، ثم اختر iCloud، وبعدها iCloud Backup. تحقق من التاريخ الظاهر أسفل خيار Back Up Now.

إذا كانت آخر نسخة احتياطية تعود إلى أيام أو أسابيع مضت، أنشئ نسخة جديدة قبل المتابعة.

تحقق من مساحة تخزين iCloud

من الأفضل أيضاً التأكد من أن مساحة تخزين iCloud ليست ممتلئة، لأن النسخ الاحتياطي قد يفشل إذا لم تتوفر مساحة كافية.

اذهب إلى الإعدادات > اسمك > iCloud، ثم اضغط على خيار Storage في أعلى الشاشة لمعرفة المساحة المتبقية.

عطّل ميزة حماية الجهاز المسروق

إذا كانت ميزة Stolen Device Protection مفعلة على هاتفك، عطّلها قبل متابعة عملية المسح.

وتوصي “أبل” بتعطيل هذه الميزة قبل بيع الهاتف أو منحه لشخص آخر أو استبداله، كما أن تعطيلها يتيح لك إيقاف ميزة “العثور على آيفون”، إذ قد يظل خيارها معطلاً وغير قابل للتغيير في حال كانت حماية الجهاز المسروق مفعلة.

لإيقافها، افتح: الإعدادات > Face ID ورمز الدخول > أدخل رمز الدخول > حماية الجهاز المسروق (Stolen Device Protection).

ثم عطّل الميزة.

عطّل ميزة “العثور على آيفون”

بعد تعطيل حماية الجهاز المسروق، انتقل إلى: الإعدادات > اسمك > العثور على (Find My) > العثور على iPhone (Find My iPhone).

ثم عطّل الميزة.

ويؤدي تخطي هذه الخطوة إلى بقاء قفل التنشيط (Activation Lock) مفعلاً، وهو ما قد يمنع المالك الجديد من إعداد الهاتف.

انقل شريحة eSIM

إذا كنت ستنتقل إلى هاتف آيفون جديد وتريد الاحتفاظ برقم هاتفك الحالي، تأكد من نقل شريحة eSIM وتشغيلها على الهاتف الجديد قبل مسح الجهاز القديم.

وتدعم العديد من شركات الاتصالات ميزة eSIM Quick Transfer من “أبل”، التي يمكن أن تنقل الشريحة تلقائياً عند إعداد هاتف آيفون الجديد بالقرب من الهاتف القديم.

وإذا لم تدعم شركة الاتصالات التي تتعامل معها هذه الميزة، فسيتعين عليك التواصل معها مباشرة.

وتأكد من قدرتك على إجراء المكالمات واستخدام بيانات الهاتف على جهازك الجديد قبل الانتقال إلى خطوة إعادة الضبط.

كيفية إعادة ضبط آيفون إلى إعدادات المصنع

بعد الانتهاء من الخطوات السابقة، لا تحتاج عملية إعادة ضبط الهاتف نفسها سوى إلى بضع نقرات.

الخطوة 1: افتح الإعدادات (Settings) ثم اختر عام (General).

الخطوة 2: اضغط على نقل أو إعادة تعيين iPhone (Transfer or Reset iPhone).

الخطوة 3: اختر مسح جميع المحتويات والإعدادات (Erase All Content and Settings).

الخطوة 4: اضغط على متابعة (Continue).

الخطوة 5: إذا كان هاتفك يستخدم شريحة eSIM، سيطلب منك آيفون اختيار الاحتفاظ بها أو حذفها أثناء إعادة ضبط المصنع.

إذا كنت ستستمر في استخدام الهاتف، اختر Keep eSIM and Erase Data.

إذا كنت ستبيع الهاتف أو تمنحه لشخص آخر أو تستبدله، اختر Delete eSIM and Erase Data.

الخطوة 6: أدخل رمز الدخول عندما يُطلب منك ذلك.

الخطوة 7: سيحاول آيفون إنشاء نسخة احتياطية أخيرة على iCloud قبل مسح البيانات. اضغط على Continue بعد اكتمال النسخ الاحتياطي.

وإذا كنت قد أنشأت نسخة احتياطية بالفعل، يمكنك اختيار Skip Backup لتخطي هذه الخطوة.

الخطوة 8: سيُطلب منك إدخال كلمة مرور حساب “أبل” لتعطيل ميزة “العثور على آيفون” وقفل التنشيط إذا لم تكن قد عطّلتهما مسبقاً. اضغط على Done في لوحة المفاتيح لبدء عملية إعادة ضبط المصنع.

كيفية إعادة ضبط آيفون مقفل أو معطل

إذا لم تتمكن من الدخول إلى هاتفك لأنك نسيت رمز الدخول، أو إذا ظهرت رسالة تفيد بأن آيفون معطل بسبب إدخال رمز خاطئ عدة مرات، فلا تحتاج بالضرورة إلى استخدام كمبيوتر لإعادة ضبطه.

إعادة ضبط آيفون باستخدام حساب “أبل” دون كمبيوتر

تعمل هذه الطريقة إذا كان آيفون متصلاً بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف، ومسجلاً الدخول إلى حساب “أبل”، وكانت ميزة “العثور على آيفون” مفعلة.

الخطوة 1: استمر في إدخال رموز دخول خاطئة حتى تظهر شاشة iPhone Unavailable.

الخطوة 2: اضغط على Forgot Passcode.

الخطوة 3: في الشاشة التالية، اضغط على Start iPhone Reset.

الخطوة 4: أدخل كلمة مرور حساب “أبل” لتأكيد العملية وتسجيل الخروج من الحساب.

الخطوة 5: سيطلب منك آيفون تحديد ما إذا كنت تريد الاحتفاظ بشريحة eSIM أو حذفها أثناء مسح البيانات. اختر الخيار المناسب، وسيتم مسح الهاتف وإعادة تشغيله.

إعادة ضبط آيفون باستخدام كمبيوتر

إذا لم تكن ميزة “العثور على آيفون” مفعلة، أو لم يكن الهاتف متصلاً بشبكة، فستحتاج إلى مسحه باستخدام وضع الاسترداد (Recovery Mode).

الخطوة 1: صِل آيفون بالكمبيوتر، ثم افتح Finder على جهاز ماك أو تطبيق Apple Devices على نظام ويندوز.

الخطوة 2: أدخل آيفون إلى وضع الاسترداد باستخدام تسلسل الأزرار المناسب لطراز هاتفك.

الخطوة 3: عندما يتعرف Finder أو تطبيق Apple Devices على آيفون الموجود في وضع الاسترداد، اختر Restore لتنفيذ إعادة ضبط المصنع.

كيفية إعادة ضبط آيفون باستخدام iCloud أو Find My

إذا فقدت هاتف آيفون أو تعرض للسرقة أو كان في مكان لا يمكنك الوصول إليه، يمكنك مسحه عن بُعد، بشرط أن تكون ميزة Find My مفعلة قبل فقدانه.

أما إذا لم تكن الميزة مفعلة مسبقاً، فلن يظهر الهاتف في قائمة أجهزتك، ولا توجد طريقة لتفعيلها بعد فقدانه.

إعادة ضبط آيفون من خلال متصفح

الخطوة 1: انتقل إلى موقع iCloud Find وسجل الدخول باستخدام حساب “أبل” المرتبط بالهاتف المفقود.

الخطوة 2: اختر الجهاز من القائمة الموجودة على الجانب الأيسر من الشاشة.

الخطوة 3: اضغط على Erase ثم اختر Next.

الخطوة 4: أدخل كلمة مرور حساب “أبل” لتأكيد العملية.

إعادة ضبط آيفون باستخدام جهاز “أبل” آخر

الخطوة 1: افتح تطبيق Find My على جهاز ماك أو آيباد، وسجل الدخول باستخدام حساب “أبل” المرتبط بالهاتف المفقود.

الخطوة 2: اختر Devices، ثم حدد هاتف آيفون الذي تريد مسحه.

الخطوة 3: اضغط على Erase، ثم أكد العملية باستخدام كلمة مرور حساب “أبل”.

وعلى جهاز ماك انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز للوصول إلى خيار المسح.

الخطوة 4: اختر Continue في النافذة المنبثقة التالية.

الخطوة 5: أدخل رقم هاتف في الشاشة التالية، ثم اختر Erase.

وسيظهر هذا الرقم على الجهاز بعد إعادة ضبطه، بما يسمح لمن يعثر عليه بالتواصل معك.

إذا كان الهاتف متصلاً بالإنترنت عند إرسال أمر المسح، فستبدأ عملية إعادة ضبط المصنع فوراً.

أما إذا كان غير متصل، فستحتفظ “أبل” بالطلب وتنفذه في المرة التالية التي يتصل فيها الجهاز بالشبكة.

وتحتفظ الأجهزة التي يتم مسحها باستخدام iCloud أو Find My بميزة قفل التنشيط (Activation Lock).

وهذا يعني أن أي شخص يعثر على الهاتف سيحتاج إلى حساب “أبل” وكلمة المرور المرتبطة به لإعداده من جديد.

وهذه ميزة أمنية وليست خللاً، لذلك لا تتوقع أن يصبح الجهاز قابلاً للاستخدام فوراً إذا استعدته لاحقاً.

ماذا يحدث لبياناتك بعد إعادة ضبط المصنع؟

تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى حذف كل ما هو مخزن مباشرة على هاتف آيفون، لكنها لا تحذف البيانات المحفوظة مسبقاً على iCloud.

وهذا الفرق مهم إذا لم تكن متأكداً مما إذا كانت بياناتك قد تم نسخها احتياطياً أو أنها لا تزال موجودة على الجهاز فقط. فالبيانات التي تتم مزامنتها عبر iCloud، مثل الصور عند تفعيل iCloud Photos، وجهات الاتصال، ومواعيد التقويم، والرسائل عند تفعيل Messages in iCloud، تظل محفوظة في iCloud بعد إعادة ضبط الهاتف.

ويمكنك الوصول إليها من iCloud أو استعادتها إلى جهاز جديد في أي وقت. كما أن إعادة ضبط المصنع لا تحذف حساب iCloud أو محتوياته.

في المقابل، يتم حذف أي بيانات موجودة على الهاتف فقط بشكل دائم، مثل الصور التي لم تتم مزامنتها مع iCloud، والمستندات المحفوظة محلياً في تطبيق الملفات، وبيانات التطبيقات التي لا تتم مزامنتها مع السحابة.

ولهذا السبب تحديداً يجب التأكد من اكتمال النسخة الاحتياطية قبل البدء في إعادة ضبط المصنع. فالنسخة الاحتياطية على iCloud تحفظ صورة أشمل لحالة الجهاز مقارنة بالمزامنة وحدها، بما في ذلك بيانات التطبيقات والإعدادات التي قد لا يتم حفظها تلقائياً في السحابة.

أما حساب “أبل” نفسه فلا يتأثر. فعند تسجيل الخروج أثناء عملية إعادة ضبط المصنع، تتم إزالة الحساب من ذلك الجهاز تحديداً، بينما يظل الحساب وجميع البيانات التي تم نسخها احتياطياً إليه محفوظة ويمكن استخدامها على هاتف آيفون الجديد.

كيف تتأكد من إعادة ضبط آيفون بنجاح؟

بعد انتهاء عملية إعادة ضبط المصنع وإعادة تشغيل آيفون، يجب أن تظهر لك شاشة Hello نفسها التي تظهر عند تشغيل جهاز جديد لأول مرة.

إذا ظهرت أي شاشة أخرى، مثل شاشة القفل القديمة أو الشاشة الرئيسية التي كنت تستخدمها، فهذا يعني أن عملية المسح لم تكتمل، وستحتاج إلى إعادة الخطوات من البداية.

وإذا كنت تبيع الهاتف أو تستبدله أو تمنحه لشخص آخر، فتوقف عند هذه النقطة وسلم الجهاز كما هو.

وسيتمكن المالك الجديد من إتمام عملية الإعداد بنفسه، سواء بإعداد الهاتف كجهاز جديد أو استعادة بياناته الخاصة.

أما إذا كنت ستحتفظ بالهاتف وأعدت ضبطه لحل مشكلة معينة، فتابع خطوات الإعداد واختر استعادة البيانات من النسخة الاحتياطية عند ظهور الخيار، سواء كانت نسخة iCloud أو النسخة التي أنشأتها على الكمبيوتر.

 

ماذا تعني خيارات إعادة الضبط الأخرى؟

تقدم قائمة Transfer or Reset iPhone خيارات متعددة إلى جانب إعادة ضبط المصنع الكاملة، ومن السهل اختيار الخيار الخطأ إذا لم تكن تعرف وظيفة كل منها.

وفي معظم الحالات، إذا كان هدفك مسح الهاتف بالكامل، فستحتاج إلى خيار المسح الكامل الذي شرحناه أعلاه. أما الخيارات الأخرى فتعمل كالتالي:

Reset All Settings: يعيد إعدادات النظام إلى حالتها الافتراضية، بما في ذلك إعدادات الشبكة وقاموس لوحة المفاتيح وإعدادات الموقع وأذونات الخصوصية، من دون حذف بياناتك.

Reset Network Settings: يحذف شبكات Wi-Fi وكلمات المرور المحفوظة، إلى جانب إعدادات الاتصال الخلوي وVPN. ويمكن تجربته عند مواجهة مشكلات اتصال مستمرة لم تحلها إعادة التشغيل العادية.

Delete All eSIMs: يحذف جميع شرائح eSIM المخزنة على آيفون. ولا يؤدي ذلك إلى إلغاء باقة الاتصالات، لكنك ستحتاج إلى إعداد شريحة eSIM جديدة أو تركيب شريحة فعلية للعودة إلى الاتصال بالشبكة.

Reset Keyboard Dictionary: يحذف الكلمات المخصصة التي تعلمتها لوحة المفاتيح من طريقة كتابتك. وقد يكون مفيداً إذا كان التصحيح التلقائي يقترح كلمات خاطئة باستمرار.

Reset Handwriting Style: يعيد تفضيلات الكتابة اليدوية المخصصة إلى إعدادات المصنع الافتراضية، وهو خيار مفيد إذا بدأت ميزة التعرف على الكتابة اليدوية في إساءة قراءة ما تكتبه.

Reset Home Screen Layout: يعيد ترتيب الشاشة الرئيسية إلى التصميم الافتراضي.

Reset Location & Privacy: يعيد إعدادات خدمات الموقع وأذونات الخصوصية إلى حالتها الافتراضية، وستحتاج التطبيقات إلى طلب الأذونات منك مجدداً.

هل تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى إزالة Find My iPhone؟

فقط إذا قمت بتعطيلها أولاً. وإذا تخطيت هذه الخطوة، فسيظل قفل التنشيط مفعلاً بعد إعادة الضبط، ما قد يمنع المالك الجديد من إعداد الهاتف. لذلك عطّل Find My iPhone قبل إعادة ضبط الجهاز.

هل تحذف إعادة ضبط المصنع صوري الموجودة على iCloud؟

لا. تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى حذف البيانات المخزنة على الجهاز نفسه فقط. أما البيانات التي تمت مزامنتها مسبقاً مع iCloud، بما في ذلك الصور، فتظل محفوظة ويمكن الوصول إليها من iCloud أو أي جهاز آخر مسجل الدخول إلى الحساب نفسه.

كيف أعيد ضبط آيفون مقفل أو معطل؟

إذا كان الهاتف متصلاً بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف، ومسجلاً الدخول إلى حساب “أبل”، وكانت ميزة Find My مفعلة، يمكنك مسحه مباشرة من شاشة القفل باستخدام خيار Forgot Passcode.

وفي غير ذلك، ستحتاج إلى توصيل الهاتف بكمبيوتر ومسحه من خلال وضع الاسترداد.

كم تستغرق إعادة ضبط المصنع؟

عادةً تستغرق عملية إعادة ضبط المصنع نفسها بضع دقائق فقط. لكن إنشاء نسخة احتياطية قبل المسح قد يستغرق وقتاً أطول بكثير، اعتماداً على كمية البيانات وسرعة الإنترنت.

وينطبق الأمر نفسه على استعادة البيانات بعد إعادة الضبط؛ فكلما زادت كمية البيانات المطلوب استعادتها، استغرقت العملية وقتاً أطول.

هل تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى إزالة حساب “أبل” الخاص بي؟

نعم. يؤدي خيار Erase All Content and Settings إلى تسجيل الخروج من iCloud وإزالة حساب “أبل” من الهاتف.

لكن الحساب نفسه لا يتأثر، وتظل جميع البيانات التي تم نسخها احتياطياً إليه محفوظة.

هل أحتاج إلى تسجيل الخروج من حساب Apple قبل إعادة ضبط آيفون؟

لا. يقوم خيار Erase All Content and Settings بتسجيل خروجك تلقائياً كجزء من عملية إعادة الضبط، لذلك لا توجد حاجة إلى تسجيل الخروج يدوياً قبل بدء العملية.