البنك الاسلامي يقف حائرا أمام تقنيات المعلومات المالية والمصرفية

حرير –

البنك الإسلامي الأردني… للأسف لا يستخدم التقنية بشكل صحيح.. ما بعرف السبب ؟؟ لكن خدمات البنك التقنية متخلفة مقارنة بما وصلت له تقنية المعلومات في الخدمات المالية والمصرفية……

متى يقوم البنك باستخدام التقنية الحديثة بشكل صحيح؟؟؟

إليكم بعض الملاحظات التقنية:

أولا: لتغيير كلمة السر الخاصة بك لموقع البنك الاسلامي لازم تزور البنك!.. معقول لم يجد خبرائكم طريقة لتغيير كلمة السر (من خلال رقم هاتفي وايميلي اللي وضعتهم من أجل تغيير كلمة السر) ؟؟؟ طبعا قمت من خلال خاصية “نسيت كلمة السر” ووضعت رقمي وهاتفي وسؤالي السري “لونك المفضل” كلها طلعت صح 🙂 .. واعطاني موقع البنك رسالة “تم تنشاء رقمك السري يرجى مراجعة فرعك لاستلامه” ؟؟؟؟ مش معقول .. دوامي لاي يسمح ابدا اجي البنك .. شو الحل؟؟؟ الصورة المرفقة توضح الرسالة.

ملاحظة: للانصاف اجتني رسالة فيها كلمة سر جديدة … علما ان الموقع اخبرني اراجع البنك.. ارحموني 🙂 ولا هاي سيكيورتي تلخم الهاكرز؟؟؟؟

ثانيا: ما في حدا يدقق لغويا على الخطأ الإملائي؟؟؟؟ “إنشاء” وليس ” تنشاء “.. ارحمونا..

ثالثا: قمت بتنزيل التطبيق الخاص بالبنك الاسلامي واتصلت لمنحي رقم العميل لتفعيل التطبيق.. واخذته بعد ما جاوبت على الأسئلة السرية؟؟ ووضعته فتم الرفض .. مع رسالة خطأ ان كود التحقق غير صحيح (الرقم العشوائي الخاص بالتحقق ان المستخدم من البشر)… وبعد الاتصال بالبنك اخبرني الموظف ان رقم هاتفي خطأ.. علما ان رقم هاتفي مربوط بحسابي لأكثر من 12 سنة تقريبا.. أخبرني ان هناك رقم اخر مربوط بالحساب لازم تحطه… اخبرته ان الرقم ملغي من زمان.. قال تعال على البنك وغيره.. أخبرته ان رقمي مرتبط بحسابي قال صح بس لازم تجي البنك وتربط رقم تلفونك بكل ما يتعلق بحساباتك… ؟؟ شو الفرق؟؟؟؟ للحين مش فاهم ليش لازم اروح…
اخبرت الموظف انك تحققت مني من خلال الأسئلة السرية ال 3 … لذلك غير رقمي.. قال ما بنفع لازم تزور البنك؟؟؟؟ مش معقول كمان ..

رابعا: تغيير رقمك السري للبطاقة لازم تروح للبنك وتنتظر اسبوعين وتدفع دينار، علما ان البنوك الأخرى “الربوية” ممكن تغير رقمك من خلال الموقع ومن خلال إجراء أمني وانت واضع إجر على إجر وخلال ثواني معدودة…

خامسا: موقع البنك فيه خلل أمني كبير ومعرض ان يتم اختراق حسابات العملاء بسهولة … لأن الموقع يستخدم الفلاش بلايير عند الدخول للموقع عند التحقق من كلمة السر.. ومن المعروف ان الفلاش بلايير من أكثر البرامج المعرضة للاختراق وفيه عيوب برمجية كبيرة.. طبعا في الصورة ان معطل خاصية اظهاره بسبب هذا الأمر.. ومش كل واحد قادر على فعل ذلك.

سادسا: الخدمات المقدمة في موقع البنك ضعيفة جدا جدا جدا… يعني فقط تشوف حسابك وتحول مبالغ بين حساباتك… وتدفع كم فاتورة… والواجهة ضعيفة ومملة .. في بنوك أخرى هناك الكثير الكثير من الخدمات اون لاين… فقط شوفوا الفرق مع البنك العربي وقارنوا..

سابعا.. راح اسكر حسابي في البنك ان شاء الله… فهناك عدة بنوك إسلامية أفضل من الإسلامي الأردني…

مش راح اتكلم على موضوع الانتظار في صالة البنك لأنها فعلا مملة وزحمة وبطيئة جدا…. راح أخليها إلكم..

اتمنى ان يصل كلامي لأولي الأمر في البنك
د.عمران سالم